Petugas PAM Surya Sembada Kota Surabaya melakukan pemasangan kembali meter air dan normalisasi saluran pipa milik pelanggan di kawasan Perak Barat, Surabaya, Rabu (22/7/2026). Foto: istimewa
SURABAYA, radarpenanews.com – Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya langsung menormalisasi saluran dan memasang kembali meter air milik pelanggan di kawasan Perak Barat pada Rabu (22/7). Langkah cepat ini dilakukan setelah pelanggan yang bersangkutan bersikap kooperatif dengan melunasi seluruh tunggakan tagihan airnya pada hari yang sama.
Sebelumnya, pihak PAM Surya Sembada sempat mengambil tindakan tegas berupa penertiban dan pemutusan saluran air di lokasi tersebut. Penertiban ini merupakan bagian dari prosedur standar operasional (SOP) perusahaan untuk memastikan keadilan layanan distribusi bagi seluruh warga Surabaya.
Plt Direktur Utama PAM Surya Sembada, Achmad Prihadi, menyampaikan apresiasi tinggi atas respons cepat dan itikad baik dari pelanggan di Perak Barat tersebut. “Tindakan penertiban ini sejatinya adalah langkah pembinaan. Kami sangat mengapresiasi sikap kooperatif dari pelanggan di Perak Barat yang segera menyelesaikan tagihannya hari ini. Begitu kewajiban diselesaikan, kami pastikan pelayanan kembali normal,” ujar Achmad Prihadi, Rabu (22/7).
Ia menambahkan bahwa petugas di lapangan langsung menyelesaikan pemasangan kembali meter air pada hari yang sama agar pelanggan bisa segera menikmati kembali akses air bersih.
Di samping fokus pada penertiban tunggakan, PAM Surya Sembada saat ini juga tengah mengintensifkan upaya pemerataan tekanan distribusi air. Perusahaan juga fokus menekan angka kehilangan air (Non-Revenue Water/NRW) di seluruh wilayah Surabaya.
BACA JUGA : Ada Indikasi Pelanggaran, Sambungan Air Ilegal di Perak Barat Ditertibkan
Untuk mencapai target tersebut, Achmad Prihadi secara khusus mengimbau masyarakat untuk peduli terhadap infrastruktur air di lingkungan masing-masing. Terutama jika mendeteksi adanya aktivitas penyambungan pipa secara ilegal yang merugikan banyak pihak.
“Kami mengimbau kepada seluruh warga Surabaya, apabila melihat adanya kejanggalan atau indikasi penyambungan pipa secara ilegal di sekitar tempat tinggalnya, jangan ragu untuk melaporkannya kepada kami. Pencurian air tidak hanya merugikan perusahaan, tetapi juga merugikan tetangga sekitar karena dapat menurunkan tekanan air di wilayah tersebut,” tegasnya.
Masyarakat yang ingin menyampaikan laporan atau aduan dapat menghubungi saluran komunikasi resmi perusahaan. Layanan tersedia melalui Call Center bebas pulsa di nomor 0800-1926-6656 atau WhatsApp (WA) Center di nomor 081-2331-6666.
PAM Surya Sembada menjamin kerahasiaan identitas setiap pelapor yang memberikan informasi valid. Melalui sinergi kuat ini, layanan distribusi air bersih di Kota Surabaya diharapkan dapat berjalan semakin optimal, merata, dan berkelanjutan. (*/dym)
